Het is zwaar weer voor retaillers. Traffic in de winkelstraten loopt al jaren terug, consumentenbestedingen blijven achter en marges staan onder druk. De ene na de andere retailer bezwijkt en winkelstraten kennen een toenemende leegstand. Als in het verleden de omzet terugliep door een recessie, dan kon je er als retailer op vertrouwen dat die omzet bij een economisch herstel zou terugkeren. Nu valt de recessie echter samen met een technologische revolutie die dat laatste zeer onwaarschijnlijk maakt. Daarom lijkt het voor de hand te liggen om in kosten te gaan snijden om het verdienmodel weer wat te vitaliseren. Maar is dat wel een verstandige keuze?
