Hans Anders opent 'omnichannel winkel'

Optiekketen Hans Anders heeft haar winkel aan de Grote Marktstraat in Den Haag een metamorfose laten ondergaan, op basis van klantonderzoek bij hun 'omnichannelpilot' in Muiden.

In de Haagse vestiging treffen klanten veel instore technische snufjes, zoals videoschermen en interactieve spiegels. Via ingebouwde app’s kunnen shoppers hun sociale media raadplegen over hun geselecteerde montuur. 

Op korte termijn krijgen ook verschillende andere winkels van Hans Anders een metamorfose.

Björn Borg zet gamification in op de webwinkel

De nieuwe kledingcollectie van Björn Borg is te koop via een online videogame. De shopper kan daarin zijn of haar karakter aankleden met artikelen uit die collectie. Daarvoor is een 'liefdevolle variant' van de first person shooter ontwikkeld, zegt marketingdirecteur Lina Söderqvist. "Hiermee willen we zowel gamers als shoppers een hele nieuwe ervaring aanbieden." 

Consumenten kunnen de game gratis spelen via firstpersonlover.com. Naast de game bevat de website ook een webwinkel.  

Retailers uit binnen- en buitenland zetten gamification steeds vaker in om shoppers te bereiken. Consumenten zijn gevoelig voor het competitie- en spelelement dat gamification biedt. 

Samen met andere retailers een ecommerce platform implementeren?

In samenwerking met Demandware hebben de National Retail Federation, Ecommerce Europe en Ecommerce Foundation een onderzoek uitgevoerd onder bijna 300 Amerikaanse, Europese en Australische retailers en technologische managers. Uit dit onderzoek bleek dat 53% van de ondervraagden verwacht binnen nu en een paar jaar een gemeenschappelijk handelsplatform te implementeren om in te spelen op de veranderende consument. Download het volledige onderzoek

Shopping2020 sluit af met een boek en een wiki

Onderzoeksprogramma Shopping2020 heeft het boek ShoppingTomorrow gepubliceerd, waarmee retailers hun winkel kunnen klaarstomen voor de toekomst. Voorzitter Ed Nijpels van Thuiswinkel.org overhandigde  tijdens de Webwinkel Vakdagen het eerste exemplaar aan ceo Daniel Ropers van bol.com. 

Ook Tweede Kamerlid Kees Verhoeven (D66) en rector magnificus Miša Džoljić van Nyenrode Business Universiteit ontvingen een exemplaar. Het boek ShoppingTomorrow is het resultaat van twee jaar onderzoek en praktijkervaring van dertig expertgroepen die de volledige e-commercesector in Nederland vertegenwoordigen. Centraal stond de vraag: ‘Hoe winkelt de consument in 2020 en hoe kan B2C verkopend ondernemend Nederland succesvol inspelen op de grote veranderingen die gaan komen?’ 

Retailers vinden het boek duidelijke adviezen en tips waarmee ze zich kunnen voorbereiden op de toekomst. Wat zijn bijvoorbeeld de belangrijkste technologische ontwikkelingen in de customer journey? En hoe kunt u de consument van de toekomst blijven bereiken? Het boek besteedt aandacht onder meer cross-border e-commerce, het creëren van een omnichannel organisatie en -architectuur, relevante wetgeving en belastingen, en het belang van branding en experience. 

Bestel het boek 
Belangstellenden kunnen het boek ShoppingTomorrow voor 34,95 euro bestellen via https://www.shoppingtomorrow.nl/

Lincherie integreert bodyscan in passpiegel

De Nederlandse lingerieketen Lincherie lanceert een 3D-meettechnologie die is geïntegreerd in de spiegel van een paskamer in hun filiaal\ aan het Gelderlandplein in Amsterdam. Hiermee kunnen vrouwen hun exacte beha-maat laten aflezen.

Het bedrijf bedacht de methode nadat uit onderzoek bleek dat ruim 70 procent van de vrouwen de verkeerde beha-maat draagt.

In de digitale spiegel is een bodyscanner op volledig onzichtbare wijze geïntegreerd. De scanner maakt in minder dan een minuut 140 metingen van het bovenlichaam, waarna een accurate bepaling van de beha-maat wordt gegeven, zo meldt het bedrijf donderdag.

Volvo en DHL werken samen aan nieuw delivery concept

Afhalen? Bezorgen? Waarom elkaar niet tegemoet komen? Volvo en DHL ontwikkelen samen een concept dat lijkt op dat van Cardrops. Op basis van ingebouwde elektronica lokaliseert DHL waar je auto is, op het moment dat ze het pakketje kunnen afleveren. Ze openen de kofferdeksel van je auto en plaatsen het pakketje in je auto. Daarna ontvang je een SMS, om te bevestigen dat je bestelling is afgeleverd. Je auto is daarmee een bewegende drop-off box geworden. Het systeem is gebaseerd op voorspellingen op basis van je dagelijkse routine. Dat hebben ingewijden verklapt tegen Bloomberg. De bedrijven zelf willen vooralsnog niet reageren.

Waar is mijn koffer?

Iedereen die weleens met het vliegtuig reist vraagt zich wel eens af waar zijn koffer is geblreven, nadat je hem hebt ingecheckt. Hopelijk zie je hem op je eindbestemming weer terug op de bagageband. Air France en KLM testen een systeem met eTags en eTrack, waarmee je je koffer niet uit het oog verliest en je niet onnodig staat te wachten voor inchecken en de bagageband.